カスタマーレビューへの返信

iOS macOS visionOS watchOS

App Storeで配信されるアプリのレビューに対する返答の公開、編集、削除を行うことができます。各レビューにつき1つの返答が、App Storeのプロダクトページに表示されます。

返答がApp Storeに表示されるまでに最大24時間かかることがあります。それまでは、App Store Connectで保留中として表示されます。編集された返答にはすべて、編集済みであるという旨が表示されます。返答が表示されるのは、iOS 10.3以降、macOS 10.6.6以降、visionOS 1以降の動作環境です。

App Store Connect API経由でカスタマーレビューに返信する方法については、こちらをご覧ください。

必要な役割：Account Holder、Admin、またはCustomer Support。「役割の権限」を参照してください。

レビューへの返信

「アプリ」から、目的のアプリを選択します。
サイドバーで、「評価とレビュー」をクリックします。
右上に表示される選択肢から、返信するレビューのプラットフォーム(iOS、macOS、visionOSのいずれか)を選択します。
目的のレビューを見つけ、レビューの横にある「返信」をクリックします。
表示されるダイアログで、テキストフィールドに「返信」を入力し、「提出」をクリックします。

返信の編集

App Storeでカスタマーレビューに返信した後、その返信を編集または削除することができます。編集は、返信した人以外でも可能です。

「アプリ」から、目的のアプリを選択します。
サイドバーで、「評価とレビュー」をクリックします。
右上に表示される選択肢から、返信を編集するレビューのプラットフォーム(iOS、macOS、visionOSのいずれか)を選択します。
目的のレビューを見つけ、レビューの横にある「返信を編集」をクリックします。
表示されるダイアログで返信を編集して、「保存」をクリックします。

返信の削除

「アプリ」から、目的のアプリを選択します。
サイドバーで、「評価とレビュー」をクリックします。
右上に表示される選択肢から、返信を削除するレビューのプラットフォーム(iOS、macOS、visionOSのいずれか)を選択します。
目的のレビューを見つけ、「返信を編集」をクリックします。
表示されるダイアログで、「返信を削除」をクリックします。

関連項目 評価とレビューの概要評価とレビューの表示評価、レビュー、返信